1. Uvod

Pro Point d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Mi“, „Nas“ ili „Tvrtka“) sa sjedištem na adresi Dubovečki breg 12, 48000 Koprivnica, Hrvatska, posvećena je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu www.propoint.hr ili koristite naše usluge.

Obradom vaših osobnih podataka upravljamo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

2. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

  • Naziv: Pro Point d.o.o.
  • Adresa: Dubovečki breg 12, 48000 Koprivnica, Hrvatska
  • E-mail: info@propoint.hr
  • Telefon: 091 321 5287

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja naše web stranice, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Podaci koje nam sami dajete

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Broj telefona
  • Dostavna i fakturacijska adresa
  • Naziv tvrtke i OIB (za poslovne kupce)
  • Podaci o narudžbi i plaćanju

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

  • IP adresa i podaci o uređaju
  • Vrsta i verzija preglednika
  • Stranice koje posjećujete i trajanje posjeta
  • Referalna URL adresa
  • Kolačići (cookies) i slične tehnologije

4. Svrha i pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova:

  • Izvršenje ugovora: obrada narudžbi, isporuka robe, fakturiranje i korisnička podrška (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a).
  • Legitimni interes: poboljšanje naše web stranice, analiza korištenja i sprečavanje prijevare (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a).
  • Privola: slanje marketinških obavijesti, newslettera i promotivnih ponuda (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a).
  • Zakonska obveza: čuvanje poslovnih dokumenata sukladno poreznim i računovodstvenim propisima (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR-a).

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Nužni kolačići: neophodni za funkcioniranje stranice (npr. košarica za kupnju, prijava).
  • Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics).
  • Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i praćenje učinkovitosti kampanja.

Kolačiće možete onemogućiti putem postavki vašeg preglednika, no imajte na umu da neke funkcionalnosti stranice mogu prestati ispravno raditi.

6. Dijeljenje osobnih podataka s trećim stranama

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo vaše osobne podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe. Vaše podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

  • Pružatelji logističkih i dostavnih usluga (za isporuku vaše narudžbe)
  • Davatelji usluga plaćanja (za obradu transakcija)
  • IT partneri i pružatelji tehničkih usluga (za održavanje web stranice)
  • Državna tijela, kada je to propisano zakonom ili sudskom odlukom

Svi naši poslovni partneri obvezani su čuvati vaše podatke u skladu s GDPR-om i ne smiju ih koristiti u svrhe koje nisu u skladu s našim uputama.

7. Pohrana i zaštita podataka

Vaše osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, a najduže:

  • Podaci vezani uz narudžbu i fakturiranje: 11 godina (zakonska obveza čuvanja),
  • Podaci za marketinške svrhe (newsletter): do povlačenja privole,
  • Tehnički podaci (logovi, kolačići): 12 do 26 mjeseci.

Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama, uključujući SSL enkripciju pri prijenosu podataka, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne provjere.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u pogledu svojih osobnih podataka:

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama obrađujemo.
  • Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje („zaborav“): možete zatražiti brisanje svojih podataka, uz zakonska ograničenja.
  • Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremenu obustavu obrade u određenim slučajevima.
  • Pravo na prenosivost: možete primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu.
  • Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu ili u svrhe izravnog marketinga.
  • Pravo na povlačenje privole: privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na e-mail adresu info@propoint.hr. Na vaš zahtjev odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, e-mail: azop@azop.hr.

9. Zaštita maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetne osobe bez roditeljskog pristanka, odmah ćemo ih obrisati.

10. Vanjske poveznice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice (primjerice na naše Facebook i Instagram profile). Za sadržaj i politiku privatnosti tih stranica nismo odgovorni. Preporučujemo da pročitate njihova pravila privatnosti.

11. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici uz navođenje datuma posljednje izmjene. Za bitnije izmjene obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili vidljivom obavijesti na web stranici. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovim Pravilima privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, slobodno nas kontaktirajte:

  • Pro Point d.o.o.
  • Dubovečki breg 12, 48000 Koprivnica
  • E-mail: info@propoint.hr
  • Telefon: 091 321 5287
  • Radno vrijeme: Pon – Pet, 8:00 – 16:00